Skip to main content
WWelder AI
Удаление данных
РусEng

Запрос на удаление данных

Последнее обновление: 17 мая 2026 г.
Welder AI предоставляет каждому Пользователю способ удалить хранящиеся у нас персональные данные и отключить любую интеграцию с соцсетями. Эта страница описывает доступные каналы, что именно удаляется через каждый, и сроки ответа.

01Что можно удалить

По запросу удаляются: учётная запись Пользователя, профиль (имя, email), весь созданный Пользователем контент (сценарии, загруженные файлы, сгенерированные результаты), сохранённые токены доступа к подключённым соцсетям, история сообщений в Чате поддержки.

Удаление Аккаунта в Welder AI не удаляет уже опубликованные в TikTok, Instagram и YouTube материалы — такие материалы хранятся на стороне платформ и удаляются только через их интерфейс. Однако мы удаляем токены доступа и прекращаем любые операции от Вашего имени.

02Как отправить запрос

Любым из трёх способов:

  1. Удаление Аккаунта из настроек. Вход в Аккаунт → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Это удаляет всю информацию, перечисленную в разделе 1, и прекращает любые активные подписки.
  2. Через Чат поддержки на Сайте. Напишите «Удалить мои данные», и оператор подтвердит запрос. Если Вы потеряли доступ к Аккаунту — приложите email, использованный при регистрации, чтобы мы могли подтвердить принадлежность.
  3. По email. Если Вы не можете войти в Аккаунт и не можете воспользоваться Чатом, напишите запрос с зарегистрированного email на hello@welderai.ru.

03Сроки и подтверждение

Срок ответа на запрос об удалении — не позднее 30 календарных дней. На практике большинство запросов обрабатывается в течение 1-3 дней.

После обработки запроса Вы получите подтверждение об удалении на зарегистрированный email или в Чате поддержки. Если для исполнения запроса нам нужны дополнительные сведения, мы свяжемся в течение этого срока.

04Отключение интеграций соцсетей

Отключить интеграцию с TikTok / Instagram / YouTube без удаления всего Аккаунта можно одним из способов:

  1. В Welder AI: «Настройки» → «Интеграции» → нажать «Отключить» рядом с нужной платформой.
  2. На стороне платформы:
    • TikTok: приложение TikTok → Settings → Manage Account → Apps and Websites → удалить Welder AI;
    • Instagram / Meta: Facebook Business Settings → Business Integrations → удалить Welder AI; либо Instagram → Settings → Apps and Websites;
    • YouTube / Google: myaccount.google.com/permissions — найти Welder AI и нажать «Remove Access».

После отключения мы удаляем хранящиеся у нас токены доступа в течение 24 часов и прекращаем обращаться к API соответствующей платформы от Вашего имени.

05Что сохраняется по закону

Часть сведений мы обязаны сохранить даже после удаления Аккаунта в силу применимого законодательства:

  1. Платёжные метаданные и финансовые документы — в обезличенной или закрытой форме на сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством (не менее 5 лет).
  2. Сведения, необходимые для предотвращения мошенничества и злоупотреблений (например, отметка о ранее заблокированных учётных записях) — в обезличенной форме.

Подробности — в разделах 10-11 нашей Политики обработки персональных данных.